26 декабря 2024
В современных условиях, когда на рынок омниканального маркетинга выходит всё больше игроков, фармацевтические компании сталкиваются с мощным рекламным шумом и снижением конверсий. В этой новой реальности бренды ощущают нарастающее давление и задаются вопросами: как оставаться заметными и как достичь целевой аудитории, чтобы удерживать её внимание?
Нагрузка на целевую аудиторию растет, а показатели откликов на рекламные сообщения снижаются. Последние исследования показывают, что количество коммуникаций, обращающихся к врачам, резко возросло, что приводит к перенасыщению информацией. Однако, несмотря на эти трудности, у компаний есть возможность выделиться на фоне конкурентов.
Ключ к успеху заключается в способности генерировать «цепляющий» контент, основанный на глубоких инсайтах о целевой аудитории — врачах. Давайте рассмотрим основные тренды в омниканальном маркетинге, которые помогут повысить вовлеченность врачей.
Узнайте больше про ОСМ
В чем отличие омниканальности от мультиканальности и для чего ОСМ нужен бренду
Узнать большеТРЕНД №1: Креатив в омниканальных проектах
Креатив может стать основой успеха в 2024 году. Рекламные сообщения, построенные на реальных потребностях врачей, вызывают больший отклик и вовлеченность. Важно сосредоточиться на создании креатива, который отражает проблемы и страхи целевой аудитории. Это поможет не только поднять конверсии, но и восприятие продукта как элемента личного и профессионального роста врача.
Кейс «Выдохни»
Проект «Выдохни» стал отличным примером такого подхода. Мы осознали, что врачи сами часто испытывают стресс и сделали их героями нашего креатива, сократив эмоциональную дистанцию между брендом и врачом. Это создало уникальный эмоциональный отклик и позволило наладить диалог о стрессе, который они испытывают и о котором обычно не говорят. Мы разработали интерактивные форматы, такие как ток-шоу и увлекательные путешествия по системам организма, которые не только повысили интерес к препарату, но и сделали проблему стресса актуальной и личной для врачей.
ТРЕНД №2: Технологии в омниканальных проектах
Персонализация коммуникации становится обязательной. Доступ к полному профилю специалиста важен для формирования эффективной стратегии. Необходимо учитывать все точки контакта с врачами в различных каналах взаимодействия. Понимание, что врачи не являются однородной группой, поможет в сегментации на основе их специальностей и предпочтений в получении информации. Создавая единую стратегию с персонализированной коммуникацией, компании смогут более эффективно решать конкретные задачи и удерживать внимание целевой аудитории.
Создание единого профиля врача, который позволяет хранить историю коммуникации в CRM-системе, нацелен на улучшение качества взаимодействия.
ТРЕНД №3: Сервисы в омниканальных проектах
Внедрение таких инструментов, как Telegram-каналы и чат-боты, открывает возможности для создания полноценных сервисов, ориентированных на потребности врачей. Telegram, благодаря разнообразию форматов (сообщения, видео, голосовые сообщения, опросы и т. д.), позволяет строить многоуровневую и гибкую коммуникацию, что способствует более частому и качественному взаимодействию с целевой аудиторией.
Например, чат-боты могут выполнять функции «ассистента», предоставляя врачам доступ к специализированным ресурсам и актуальной медицинской информации, а также ответы на их вопросы. Обучение врачей использованию ИИ-технологий через те же чат-боты и каналы Telegram становится дополнительным ресурсом для вовлечения, стимулируя их участие в омниканальных проектах.
Кейс «Второе мнение»
Образовательная платформа для врачей Medpoint успешно внедрила инновационный сервис «Второе мнение», работающий на базе чат-бота. Этот инструмент предоставляет врачам быстрый доступ к «второму мнению» по вопросам диагностики и лечения в соответствии с российскими клиническими рекомендациями. Используя возможности GPT и специализированные промпты, Medpoint помогает врачам получать экспертные советы в реальном времени, что увеличивает интерес к AI-инструментам и усиливает связь с целевой аудиторией.
В условиях увеличения рекламного шума и растущей конкуренции фармацевтические компании должны адаптироваться и быть готовыми к изменениям. Эффективный омниканальный маркетинг с акцентом на персонализацию, креативность и современные технологии позволит не только удерживать внимание целевой аудитории, но и выстраивать долгосрочные отношения с врачами, что в конечном итоге приведет к успешным результатам и укреплению позиций на рынке
Узнайте больше про Medpoint
Образовательный продукт для врачей в сотрудничестве с ведущими лидерами мнений
Узнать большеПодпишитесь на наш Telegram!
Обсуждаем тренды и цифровые инновации в фармпродвижении, делимся кейсами, лайфхаками и инсайтами из мира фармацевтики
Войди с нами в digital-контакт
Напишите нам!
