smart content /
CLM-cистема генерирует уникальную ссылку дистанционного визита
Большинство промышленных CLM-решений, таких как VEEVA и IQVIA, имеют встроенный модуль для дистанционных коммуникаций
01
FACE-TO-FACE eDETAILING
Интерактивный контент, размещенный на CLM-платформе для демонстрации материалов врачам в процессе очного визита медицинского представителя
секрет успеха
Персонализация
Это предоставление врачу уникального контента, основанного на информации, которую мы знаем о нем – от последнего полученного от компании письма до истории возражений по всем прошлым визитам
КАК МОЖНО ПЕРСОНАЛИЗИРОВАТЬ eDETAILING
- По восприятию контента
- По отношению к терапии
- По лояльности к продукту
- По критериям выбора терапии
- Посещение мероприятия
- Посещение портала
- Просмотр письма
- Like/dislike на слайде
- Время на слайде
- Показанный сценарий
- Факт открытия дополнительной информации
- Любые опросы, встроенные в презентацию
- Время на презентации
Персонализация сценария исходя из сегмента врача
Персонализация контента исходя из данных других каналов
Какие данные собирает eDetailing
Данные, собранные через eDetailing, нужно обрабатывать по определенной логике и в связке с задачами, а также проверять гипотезы, собирая поясняющий контекст
Собираете много данных и не знаете, как их интерпретировать?
Напишите нам!
ЭФФЕКТИВНЫЙ eDETAILING
Персонализированный контент
Давайте врачу возможность выбора сценария eDetailing и покажите только тот контент, который будет ему полезен
Интуитивная навигация
Не забывайте про UI/UX. Делайте удобное навигационное меню, чтобы в любой момент визита отработать любое возражение
Разумный креатив
Креатив и дизайн в первую очередь должны решать задачу бренда. Но не забывайте, что врач такой же пользователь, ему важно получить эстетическое удовольствие от взаимодействия с контентом
Пока остальные рассказывают про eDetailing — мы делаем лучшие проекты в индустрии
- Medmenfest 2020
Digital / eDetailing
- Medmenfest 2021
Design / eDetailing
- Medmenfest 2021
Digital / Игра
- mixxrussia 2021
Website
- Medmenfest 2020
Design / eDetailing
- tagline 2020-2021
eDetailing
Хотите эффективный eDetailing?
Напишите нам!
02
REMOTE
eDETAILING
Дистанционный визит, во время которого врач со своего устройства знакомится с контентом под руководством медицинского представителя через online встречу
секрет успеха
простота и адаптивность
Простой линейный контент сделанный по принципу «1 message – 1 slide», чтобы ключевое сообщение читалось с любого устройства и разрешения экрана
КАК ПРОХОДИТ REMOTE eDETAILING
Сcылка направляется врачу на почту
При этом установка врачом дополнительного программного обеспечения не требуется
Врач заходит по этой ссылке с любого устройства
Контент масштабируется под размеры устройства, поэтому его адаптацию для всех экранов важно предусмотреть заранее
Медицинский представитель управляет контентом, проводя презентацию в online формате
С показом remote eDetailling собираются все те же данные, что и в рамках face-to-face визита
ЭФФЕКТИВНЫЙ REMOTE eDETAILING
Линейные сценарии
Во время online визита навигация по контенту должна быть максимально интуитивной и простой, никаких лишних переходов и ненужных нажатий
Минимум анимации
В отличие от face-to-face eDetailing, где весь контент заранее загружен на планшет, дистанционный визит невозможен без крепкого 3G или Wi-Fi, поэтому делайте контент легче
Крупные сообщения
В большинстве случаев врач смотрит контент с мобильного устройства, поэтому на экране должно быть только самое важное, так чтобы взглянув на слайд за 3 секунды было понятно о чем он
Для remote eDetailing можно реиспользовать контент из face-to-face визитов, но его необходимо адаптировать
Хотите создать или адаптировать eDetailing для дистанционных визитов?
Напишите нам!
03
SURVEY
Опрос врачей через встроенные в контент интерактивные механики и вопросы
секрет успеха
правильные вопросы и вовлекающая механика
Формирование конкретных гипотез, которые важно проверить через survey, игровая механика и незаметный для врача сбор данных во время взаимодействия с полезным контентом
КАК МОЖНО ПРОВЕСТИ SURVEY
Survey через email
Позволяет проверить релевантность данных, собранных через eDetailing. Врач проходит опрос самостоятельно, без участия медицинского представителя
Survey в eDetailing
Может быть встроен через интерактивные механики на слайдах. Для этого важно правильно спрограммировать и настроить контент в CLM‐системе
ПРОВЕДЕНИЕ SURVEY
Сформулируйте гипотезы
До запуска survey четко сформулируйте гипотезы, которые хотите проверить, и убедитесь, что текущих данных недостаточно для принятия решений
Ограничьте число вопросов
Не задавайте врачу много вопросов. Не более 4-х в рамках одной коммуникации
Добавьте интерактив
Не делайте текстовых слайдов с вопросами. Добавьте геймификацию, завуалируйте вопросы интересными игровыми механиками
Вы хотите знать о ваших врачах больше, но не знаете с чего начать?
01
Проанализируйте стандартные данные, которые уже сейчас собираете в eDetailing
02
Протестируйте ваш CLM-контент, чтобы провести сегментацию базы врачей по предпочтениям и возражениям на основе полученных из визитов данных
Вы хотите знать о ваших врачах больше, но не знаете с чего начать?
Напишите нам!
04
eDETAILING ДЛЯ ОБУЧЕНИЯ
Обучение мед. представителей и врачей через встроенные в контент интерактивные механики и вопросы
секрет успеха
геймификация
Обучение через CLM-платформу, используя игровые механики с возможностью видеть личный результат и улучшать его
Для кого необходим обучающий eDetailing
- Алгоритм рекомендаций для разных групп покупателей
- Работа с возражениями
- Контент по сложным нозологиям, орфанным заболеваниям
- Большое количество научных исследований по продукту
- Интерактивное обучение алгоритму диагностики пациентов со сложно диагностируемыми заболеваниями
- Обучение техникам проведения приема пациента и влияния на приверженность к терапии
Для провизора
Для медицинского представителя
Для врача
ЭФФЕКТИВНЫЙ ОБУЧАЮЩИЙ eDETAILING
Сторителлинг как часть игры
Пользователь должен гореть желанием узнать, что же будет дальше. Не подавайте ему «сухой» научный контент, расскажите эмоциональную историю
Увлекательные, но простые механики
Пользователь любого возраста и уровня digital подготовки должен интуитивно ориентироваться во всех своих действиях с контентом
Соревнование
Добавьте немного азарта, чтобы пользователь хотел улучшать свой результат, покажите ему лучший результат и замотивируйте на его достижение
Чем Onpoint может быть полезен при разработке eDetailing
Консалтинг
по написанию медицинского контента и структуры eDetailing
Программирование
и техническая документация согласно гайдлайнам CLM-платформы
Креатив и дизайн-концепция
на весь цикл CLM-визитов
Загрузка и настройка контента
в test и prod клиента (да-да, кто-то сильно недооценивает этот этап, а он существует)
Дизайн eDetailing
который решает задачи бренда и отвечает принципам UI/UX
Интерпретация данных
полученных из CLM, и рекомендации по улучшениям на новый цикл
Напишите нам!
WEB-SITES
